【3/6 18:00更新】不具合情報
■不具合情報
■調査中
更新日時：2023年2月20日 18:35
| 問題内容 | 対応状況 |
| 闇市商人NPCについて、購入回数が初期化されない場合がある | 調査中 2023/2/20 |
| 闇市商人NPCについて、出現時間帯以外にも出現する場合がある | 調査中 2023/2/20 |
| ジャンピングキャラクターで隠しクエスト「絵を描くための材料1」がクリアできない | 調査中 2023/2/20 |
| クエスト「最後の情報」を完了していない状態で、狐平原の「イビテ」を選択して移動しようとするとフリーズする | 調査中 2022/12/1 |
| 「ようこそウィンターミッションイベント」のデイリーイベントにて「雪だるまボックス」の獲得数が正しく表示されない場合がある。 ※表示上の問題となっており獲得数に問題はございません。 |
調査中 2022/11/16 |
| ヴァルハラ戦場にて貢献度1位に付与される経験値獲得量+200%の付与先が正しくない。 | 調査中 2022/10/19 |
| ジャンピングキャラクターにてクエスト「神話装備製作の問い合わせ」を完了しているにも関わらず、NPC「タルロク」にて神話装備の製作が行えない。 | 調査中 2022/10/12 |
| 無職でメインクエストを進行し、転職を行った場合一部スキルを獲得できていない場合がある。 | 調査中 2022/8/23 |
| クエスト「奇抜なアイデア」を進行後、探検家、商人にてバナナ武器の作成が正常に行えない場合がある。 | 調査中 2022/8/3 |
| クエスト「順調な物事1」が進行できない場合がある。 | 調査中 2022/8/1 |
| バディ探検完了後、探検報酬を受け取ってない状態で再接続すると探検以外のすべてのイベント通知が表示されない。 | 調査中 2022/5/17 |
| 所持重量が100％未満にも関わらず「やや重い」のデバフがつく場合がある。 | 調査中 2022/3/15 |
| ギルド争奪戦時に倒された場合に経験値が減少する場合がある。 | 調査中 2022/3/15 |
| ダンジョンにてボスに近づくとボスが表示されなくなる場合がある。 | 調査中 2022/3/15 |
| バラパルの巣のデイリークエストが正しく進行しない場合がある。 | 再調査中 2022/2/28 |
| 実績「来た道を戻って」が進行できない | 調査中 2021/12/16 |
| 家具が不正な位置に移動して、以降取り外しや移動等の家具編集が行えない | 調査中 2021/6/10 |
■対応中
更新日時：2022年12月9日 15:30
| 問題内容 | 対応状況 |
| ランク内のシーズンランキングにてヴェルサ(日本)サーバー以外のユーザーがランクに含まれている。
【11/24 23:00 追記】 【10/28 15:00 追記】 |
対応中 2022/11/24 |
| 一部クエストのシステムメッセージにてジャンピング冒険家の成長計画がさゆの成長計画と表示される。 |
対応中 2022/9/13 |
| シーズンランキングの名声ランキングにてスコアが異常に上昇する場合がある。 当問題に関して、個別にスコア修正を行う予定です。 そのため対象者は一時的にログアウトを行わせていただく場合があります。 【6/17 17:30 追記】6/17 17:20頃にスコア修正の対応を行いました。 |
対応中 2022/6/17 |
| 「ユリンのプレゼント」の商品アイコンが正しくない ※現在販売を一時的に停止しております。 ※返品をご希望の場合はお問い合わせにてその旨をお伝え下さい。未使用の場合のみとなりますが対応を行います。【4/26 11:10 追記】 |
対応中 2022/4/25 |
| スキル画面を開いた状態でスキルのクールタイムが10分を超えた場合改行され表示が正しくない | 対応中 2022/2/15 |
| クエスト「生きたツバメの如く」が発生しない場合がある | 対応中 2021/8/17 |
| ギルドダンジョン「眠る人の墓地」にてフリーズ、または強制終了が連続される場合がある | 対応中 2021/8/17 |
| 一部地域に移動または、ログイン時に強制終了する場合がある | 対応中 2021/8/17 |
| 混沌の入口「北部地下水道」で一部端末にてフリーズ、または強制終了される場合がある | 対応中 2021/7/20 |
| 戦闘中に「兜の非表示」のチェックを解除しても兜が表示されない | 対応中 2021/7/20 |
| キャラクター死亡中に再度死亡する場合があり、経験値が重複して減少してしまう。
当問題が発生した場合には、「キャラクター名」「発生した日にちと時間」「発生した場所」を記載の上、お問い合わせにてサポートセンターまで連絡いただけますようお願い致します。 |
対応中 2022/6/14 |
| 素材ポップ時に通路を塞いでしまい移動ができなくなる場合がある | 対応中 2021/6/10 |
■対応済み
更新日時：2023年3月6日 18:00
| 問題内容 | 対応状況 |
| 製作 > 錬金でモンスターカードパックの合成ができない問題を修正しました。 | 対応済 2023/3/6 |
| デイリー特典「毎日の黒曜石特典III」の特典が一時的に受けれない問題が発生いたしましたが、現在は修正済です。 | 対応済 2023/1/17 |
| appleIDにてログインがしづらい場合がある | 対応済 2022/12/23 |
| ヴァルハラ戦場ランキングのPKランキングにてユーザー情報やギルド情報等が表示されない。 | 対応済み 2022/10/18 |
| ヴァルハラ戦場ランキングのPKランキング記録、レイドランキング記録の情報が正しくない。 | 対応済み 2022/10/15 |
| ヴァルハラの戦場でベスティア討伐時に韓国語が露出する。 なお、表記されている下記の内容となります。 [サーバー名]サーバーが、ヴァルハラの戦場のベスティア退治貢献1位となり、「ヴァルハラの祝福」の効果が適用されます。 |
対応済み 2022/11/15 |
| ヴァルハラ記念イベントのピリッポのセリフで韓国語が露出する。 なお、表記されている下記の内容となります。 「それでは、何を手伝ってほしいのか伝える。ピリリ」 |
対応済み 2022/11/15 |
| ペットの詳細画面にて韓国語が露出し、必要ステータス値が表示されない。 なお、表記されている下記の内容となります。 テイムや召喚には魅力[数値]が必要です |
対応済み 2022/11/15 |
| メインクエスト「寂しい洞窟の話」が進行しない場合がある | 対応済み 2022/11/15 |
| androidOSにてクーポンコードを適用した際にクーポンコードがすでに受け取り済みの場合や、正しくない場合にアプリがクラッシュする場合がある。 | 対応済み 2022/11/15 |
| アリーナのティア決算報酬が特定条件下にて配布されない。
アリーナのティア決算報酬を受け取ってないユーザー様は下記情報を添えてサポートセンターにてお問合せください。 ■いただきたい情報 |
対応済み 2022/11/15 |
| フィールドレイドにボスが登場していないにも関わらず、フィールドレイドのアイコンが露出され、エリアメッセージが表示される。 | 対応済み 2022/11/15 |
| ギルドショップ内の各商品を閲覧時に、直前に閲覧したショップの商品構成品が表示される場合がある。 ※購入の構成品には含まれませんのでご注意ください。 |
対応済み 2022/11/15 |
| ポスト内「アカウント」からメールでアイテムを受け取った場合にバッグに即時反映されない。 キャラクターのリログインを行うことでアイテムが反映されますので、アイテムが見つからない場合はキャラクターのリログインをお試しください。 |
対応済み 2022/10/18 |
| 新規でアプリをダウンロード、またはアプリを再インストールした際に日本サーバーに接続できない。 【10/17 11:55 追記】日本サーバー(ヴェルサ)が表示されない場合はアプリの再インストールを行ってください。 |
対応済み 2022/10/17 |
| ゲーム内の日本語フォントが正しくない。 | 対応済み 2022/10/17 |
| 「プロキオンの装備補給パック」のバナーが白紙で表示される場合がある。 白紙のバナーが表示された場合は、ショップ内「パック-ロイヤルタイム」をご確認ください。 |
対応済み 2022/9/13 |
| キャラクター名、ペットの名前、バディの名前、ギルド名、独自の称号などの入力箇所にて全角アルファベットが使用できない。 | 対応済み 2022/9/13 |
| キャラクター名、ペットの名前、バディの名前、ギルド名、独自の称号などの入力箇所にてひらがな、カタカナが使用できない。 | 対応済み 2022/8/23 |
| イシナギの詳細情報が空白になっている | 対応済み 2022/7/28 |
| 「ペットの自動復活」のチェックが回線の再接続や再ログイン時に外れる場合がある。 | 対応済み 2022/7/26 |
| マイハウスの庭の特定位置に家具の配置を行うと、透明の壁ができて通れなくなる場合がある ※当問題が発生した場合、家具の位置の変更をお試しください。 |
対応済み 2022/07/26 |
| シーズンランキング報酬に未実装の「バディ探索ランキング」が表示されている。 このコンテンツは正常に動作しておらず、後日非表示対応の予定です。 |
対応済み 2022/7/26 |
| 下記商品がショップに表示されない ・ブラックチーズハット ・白い蝶の帽子 ・青いおしゃれバケットハット ・ソンブレロ・タコタコス |
対応済み 2022/06/15 |
| 1周年フェスティバルイベントで翌日のイベントが開放されない場合がある。 対応につきましては下記お知らせをご確認ください。 ■一部キャラクターにおいて「1周年フェスティバル」が正常に進行しない問題の対応について https://moonlight-info.kakaogamesjapan.com/archives/10435 |
対応済み 2022/6/3 |
| ショップのパック商品「[5月] シーズンパス」と「毎日バディ特典 II」の価格が0と表示される場合がある。 該当問題が発生している場合、お時間をおいてから再起動後、購入をお試しください。 |
対応済み 2022/6/3 |
| GalaxyZ Fold3で画面が切れて表示される問題 | 対応済み 2022/6/3 |
| アリーナ入場時にスキルのクールタイムがリセットされていない。 | 対応済み 2022/3/18 |
| 稀にルーンの壺が使用できない問題 ※アプリの再起動を行うことで改善される場合があります。 |
対応済み 2022/3/18 |
| ロイヤルパスのクエスト「研磨で学ぶ強さ」の文言にコードが表示されている問題 | 対応済み 2022/3/18 |
| 「バランの小型住宅」ならびに「バランの一般住宅」の外観の表示が正しくない。 | 対応済み 2022/3/18 |
| 一部キャラクターにてギルド倉庫にアイテムの寄付をすることができない。 | 対応済み 2022/02/24 |
| 収集録の「バディ」＞「第4章」の表示が正しくなく、コードが露出している。 | 対応済み 2022/2/15 |
| 再発生：弓使いではない別の職業で装備を矢が装着される ※すでに装着されている場合は、弓を装備後に矢を外してください。 |
対応済み 2022/2/15 |
| 「初期化中」の画面より進行しない。または、進行に非常に時間がかかる。 ※PC版はアプリのアンインストール後に再インストールを行うと症状が改善される場合があります。 |
対応済み 2022/01/21 |
| NPC「ブラムス」の販売商品が1月18日のメンテナンスにて更新されていない |
対応済み 2022/01/20 |
| メインクエストが進行しない場合がある ・世界一の商人 ・教団復旧作業【10/27 20:00 追記】 ※記載方法を変更しました。 |
対応済み 2022/1/18 |
| メインクエスト「[3次修復]更なる力のために」が進行しない場合がある | 対応済み 2022/1/18 |
| 一部ユーザーに無職時に進行する転職のメインクエストが表示されている。 ※クエストを進めても実際に転職することはありません。 |
対応済み 2022/1/18 |
| さゆサーバーにて下記エリアボスが出現しない。 ・オオヒキガエル ・カルシュ |
対応済み 2022/01/18 |
| 配達人がベロニカからの手紙を何度も配達する場合がある | 対応済み 2021/12/23 |
| 未実装エリア「モラタ」が表示され、図鑑内の一部モンスター名やコードが表示されている ※未実装エリアのモンスター名等は、臨時適用されたもので 実装時までに正常に修正される予定です |
対応済み 2021/12/16 |
| ゲーム内に他国言語、コードが露出している。 ・NPC名やセリフ ・クエストの内容やタイトル、クエストカテゴリ ・アイテム名やアイテム説明 ・確率表記内容 他 |
対応済み 2021/11/16 |
| クエスト「ヴェルサの好意1」が発生せずトロチェットIIのバフが発動しない場合がある。
【11/18 11:45 追記】 【10/27 19:20 追記】 |
対応済み 2021/11/16 |
| 個人金庫の説明文に誤りがある
誤)他のキャラクターとアイテムを共有できます。 |
対応済み 2021/11/16 |
| ジャハブのシークレットボックスにて一部出現アイテムがコード表示となっている。 コード表示になっているアイテムと確率は下記のとおりです。 ・伝説装備の製作素材ボックス (0.3%) |
対応済み 2021/11/16 |
| ロイヤルパスクエスト「ルーン：強化」で、NPC「ワイアット」に話しかけると「#ERROR!」が表示され進行できない場合がある | 対応済み 2021/11/16 |
| クエスト「[1次修復]指輪修復の希望」にてショップで購入した「テレポートの絵」を納品できない ※2021/11/04 15:00以降ショップより「テレポートの絵×30」を購入いただくことで、「テレポートの絵」を納品が可能となります。 |
対応済み 2021/11/4 |
| 依頼掲示板の一部依頼で報酬を受け取ることができない。 受け取ることができない場合、「報酬受け取り」を押してもボタンが更新されない。 |
対応済み 2021/11/1 |
| 期間制メンバーシップの「曜日ダンジョンの報酬2倍」が適用されていない | 対応済み 2021/10/22 |
| 釣りが途中で停止する場合がある ※修正を試みております。 |
対応済み 2021/10/21 |
| 隠しクエスト「失踪したルチアーノの捜索」でルチアーノが出現しない場合がある | 対応済み 2021/10/21 |
| ゲームオプションにてエフェクトを表示させる設定にしているにも関わらず、一部のスキルにてエフェクトが表示されない ※9/14アップデート時に修正を行いましたが、現在もエフェクトが表示されないスキルを確認したため、引き続き対応を行います。 |
対応済み 2021/10/21 |
| 一部の追加オプションの数値が正しくない
確認している効果の内容【9/14 19:20 追記】 |
対応済み 2021/10/21 |
| ログインイベント等で獲得できる「毒霧の魔水晶(取引不可)」が製作に使用できない
【9/30 12:05 追記】 |
対応済み 2021/10/21 |
| プレヤ大聖堂内で日本語が正常に表示されない。 ※韓国語で表示されている内容は以下をご参考ください。
■教団の祝福 |
対応済み 2021/10/21 |
また、寄付をすると以下の効果が発動します。■仕様
更新日時：2022年10月11日 11:40
| 問題内容 | 対応状況 |
| 「超傑作：サルの像」「超傑作：ブラックベアの像」「超傑作：センザンコウの像」にて研磨で+6以上にすることができない。 |
仕様 2022/10/18 |
| ショップ内のバナーが表示されない。 2022/10/18のメンテナンスにて対応予定です。 |
仕様 2022/10/11 |
| 2022年7月25日以降アリーナのスコアがリセットされる際にスコアが1000以外の数値になる場合がある。 | 仕様 2022/7/28 |
| 毎日魔水晶パックがデイリー魔水晶特典と表示される。 | 仕様 2022/6/03 |
| 画面右上メニュー内のUIの表記に間違いがある。 誤：cafe 正：お知らせ |
仕様 2022/6/03 |
| 下記商品アイコンに内容物全てが含まれていない。 ・誠実な装備強化マスターパック ・スキル成長支援パックⅡ ・レベルアップ支援パック Ⅷ ・成長パックIV ・プレミアムメンバーシップ(31日) ※アイコンの仕様上すべてのアイテムがアイコンに表示されない場合があります。商品構成は[商品構成]の表記をご確認ください。 |
仕様 2022/04/26 |
| 職業変更券の購入制限が特定の条件下にてリセットされる。 ※購入制限の撤廃を行いました |
仕様 2022/03/18 |
| 稀にギルドアジト内の門が閉じられており移動が行えない。
※ギルドアジトの編集を行っている場合門が閉じられます。 |
仕様 2022/01/18 |
| 家具「研究者の本棚」で魅力が上昇しない。 | 仕様 2021/8/17 |
「バロック峡谷」「北部バロック山脈」「短い足の墓」「プレヤの道」「巡礼者の道」のエリアで敵を倒しても「黒い欠片」がドロップしない。 該当のエリアでの「黒い欠片」のドロップはございません。
この度は間違ったご案内によりお客様に混乱を与えましたことをお詫び申し上げます。 |
仕様 2021/8/4 |
ショップのプレビュー画面に間違いがある。 ※女性キャラクターのプレビュー画面で頭装備が男性用の物が表示される。 【対象商品】 ・クラシカルウェディングセット ・ゴシックウェデングセット ・情熱のウェディングセット ・ロマンティックウェディングセット ※プレビュー表示の間違いであり、購入商品された商品は女性用の「ベール」が配布されます。
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仕様 2021/7/6 |
ショップのプレビュー画面に間違いがある。 ※女性キャラクターのプレビュー画面で頭装備が男性用の物が表示される。 【対象商品】 ・クラシカルウェディングセット ・ゴシックウェデングセット ・情熱のウェディングセット ・ロマンティックウェディングセット ※プレビュー表示の間違いであり、購入商品された商品は女性用の「ベール」が配布されます。
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仕様 2021/7/6 |
| 北部伐採地に極端に強いエルクがいる |
仕様 2021/6/17 |
| メンテナンス時にギルドバフが延長されない |
仕様 2021/6/17 |
| アカウント連携の解除や変更ができない |
仕様 2021/6/10 |
| ・高級戦利品選択ボックス ・高級素材選択ボックス ・高級彫像材選択ボックス ・最高級彫像材選択ボック にて一部選択できないアイテムがある ※6/8のメンテナンス時にアイテムの回収を行い、蝶の返還を行いました。 |
仕様 2021/6/10 |
■未再現
更新日時：2022年3月18日 10:15
| 問題内容 | 対応状況 |
| 稀にオートボタンが表示されない場合がある。 | 未再現 2022/03/18 |
