【FAQ】決済エラーについて

決済エラーが発生した場合、アプリを再起動していただくことでアイテムが自動復旧される場合がございます。
お手数ではございますが、問題発生後しばらくお時間をおいてから再起動をお試しください。

なお、アプリを再起動していただきましても復旧されない場合は、以下の情報を添えてゲーム内お問い合わせよりご連絡ください。

■ いただきたい情報
1) ご利用のストア(App Store、Google Play ストア)
2) アカウントID
3) サーバー名
4) アカウントのキャラクター名
5) 決済日時
6) 決済された商品名と価格
7) ストアから発行されるレシート情報(スクリーンショット)

※アカウントIDの確認方法
– 1. ゲーム画面右上のメニュー(≡)をタップ
– 2. メニュー下段の設定(歯車)をタップ
– 3. 「アカウント」をタップし、左側のアカウントIDを確認

※お問い合わせ方法
– 1. ゲーム画面右上のメニュー(≡)をタップ
– 2. メニュー下段の設定(歯車)をタップ
– 3.「アカウント」をタップして「お問い合わせ」からご連絡ください

購入済みの商品は基本的に返品や交換を行うことはできません。
また、他のアカウントや他のキャラクターへの移動などを行うことはできません。
購入の際は購入商品や購入キャラクター、購入回数制限などをご確認の上、ご購入ください。