【6/7 21:10 追記】現在確認している問題について

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月光彫刻師運営チームです。

2022年5月17日(火)メンテナンス後より発生している問題について、以下をご確認いただきますようお願いいたします。


【6/7 21:10 追記】
当問題に関して、補償アイテムの配布を6/7 21:00頃までに行いました。
対象のお客様につきましては、ポストをご確認いただき、アイテムをお受け取りいただけますと幸いです

この度の件に関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


【6/6 16:10 追記】
当問題に関して、対象商品の購入回数のデータに問題を確認しており対応を行っております。
アイテムの補償配布が大変遅くなってしまっており大変申し訳ございません。
現時点での配布予定は6/8(水)以降を予定しております。

この度の件に関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。


【6/2 16:40 追記】
当問題に関して、現在各ユーザー様の対象商品の購入回数を調査しております。
アイテムの補償配布まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

なお、現時点での配布予定は6/6(月)を予定しております。

この度の件に関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。


■月光蝶特典、ルナリウム/彫像昇級支援パック特典イベントの追加報酬が配布されない問題について

メンテナンス後より、月光蝶、ルナリウム/彫像昇級支援パック特典イベントの追加報酬が配布されない問題を確認しています。

なお、対象商品をご購入いただいたお客様への対応に関しましては、イベント終了後に対象商品を購入した回数を調査し、該当回数に応じた追加報酬の順次配布を予定しております。
また、報酬の配布にはお時間をいただく場合もありますことを、ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

▼対象商品
追加報酬が配布されない商品
・月光蝶×1,100(ios決済)

購入2回目以降の報酬が配布されない商品
・月光蝶×66
・月光蝶×110
・月光蝶×220
・月光蝶×660
・月光蝶×1,100(aos決済)
・月光蝶×2,200
・ルナリウムパック II
・彫像昇級支援パック II

■イベントの詳細に関しましては、以下告知をご確認いただきますようお願いいたします。
イベントの詳細はこちら

配布対応が完了した際は、当お知らせにて告知いたしますため、対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

この度の件に関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。